TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. Objeto.
Los presentes Términos y Condiciones de Uso (los “TCU”) regulan el uso del sitio web www.naturaltoys.co (el “Sitio Web”), de cuyo uso en la República de Colombia es titular Natural Toys S.A.S. (“Natural Toys”), identificada con el NIT 900.492.039-1, y su distribuidor Toysmaskotas.com identificado con Nit: 35.503.247-3, ubicada en la Avenida La Esperanza Calle 24 No 81 – 86, barrio Modelia, de la ciudad de Bogotá, con teléfono 3208693358, así como las condiciones de compra y venta de los productos ofrecidos en el mismo, y las políticas de privacidad del Sitio Web. Natural Toys es una empresa, debidamente constituida de conformidad con las leyes de la República de Colombia. A través del Sitio Web, Natural Toys adelanta actividades de venta de productos juguetes y snacks naturales para mascotas. Mediante esta pagina, Natural Toys proporciona información acerca de los productos y servicios que presta, ofreciendo la posibilidad de adquirirlos y contratarlos, respectivamente, a aquellas personas que, previo cumplimiento de los requisitos establecidos por Natural Toys (i.e. ser mayor de edad), completen el formulario de registro y sigan los pasos señalados posteriormente vía correo electrónico, adquieren con esto la calidad de cliente del Sitio Web. La condición de Cliente supone la adhesión incondicional y sin reserva alguna a los TCU en la versión publicada y vigente en el momento en que éste acceda al Sitio Web. En cualquier caso, aquellas personas que accedan al Sitio Web y que no lleguen a registrarse (los “Usuarios”) estarán sometidos igualmente a los presentes TCU en la medida en que éstos les sean aplicables. Los productos y servicios ofrecidos por Natural Toys se dirigen única y exclusivamente a personas con plena capacidad y legitimación para obligarse de conformidad con los TCU. Así mismo, Natural Toys solamente acepta y distribuye pedidos en la República de Colombia (el “Territorio”).
2. Información sobre los productos.
Las descripciones de los productos expuestos en el Sitio Web, se realizan con base en las características y beneficios de cada uno de los productos ofrecidos por Natural Toys. En consecuencia, la información proporcionada en el Sitio Web acerca de cada producto, incluyendo las fotografías y/o vídeos, así como los nombres comerciales, marcas o signos distintivos son expuestos para orientar a los Clientes.
3. Precios.
Todos los precios de los productos que se ofrecen a través del Sitio Web No incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), puesto que la operación la maneja nuestro distribuidor toysmaskota.com con régimen simplificado. Adicional, no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan aparte y que deberán ser aceptados expresamente y con anterioridad a la compra del producto por el Cliente.
4. Disponibilidad.
El número de unidades por cada producto maneja un inventario considerable para garantizar siempre la disponibilidad del mismo. Natural Toys hará todo lo posible por satisfacer a todos sus Clientes en la demanda de los productos. Sin embargo, en ocasiones, debido a causas ajenas y por lo tanto no imputables a Natural Toys, tales como fallas en los sistemas de insumos, producción o distribución, es posible que la cantidad finalmente difiera del pedido realizado por el Cliente. En caso de que el producto no esté disponible después de que el Cliente haya realizado el pedido, éste será informado por llamada, mensaje de texto o correo electrónico de la cancelación parcial o total del pedido, no sin antes haber revisado junto con el Cliente alguna alternativa que subsane con otros productos de la pagina el pedido realizado. En caso de no encontrar alguna alternativa, se procederá a la cancelación total del pedido, Natural Toys por lo tanto reembolsará al Cliente el pago efectuado en el mismo medio en que éste fue realizado, si la devolución es parcial o el pago se realizó por medio de PSE, Efecty o Baloto, la devolución se realizara a través de transferencia electrónica de acuerdo al numeral 11 de los presentes TCU, sin que haya lugar o pago adicional a favor del Cliente.
5. Pago.
El Cliente se obliga a pagar el precio del respectivo producto en el momento que realiza el pedido del mismo. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos, se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la compra, es decir, de manera previa a la realización del pago. El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electron, American Express y/u otras tarjetas análogas que para tal efecto hayan sido autorizadas por Natural Toys), mediante el sistema de PAYU Latam o cualquier otro que Natural Toys permita al momento de realizar la compra. El detalle de los productos y cargos de envío aplicables que corresponden al respectivo pedido, estará disponible y se podrá visualizar en el Sitio Web en la sección “Mi cuenta”, “Ordenes de Compra”. El Cliente deberá notificar a Natural Toys cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, por correo electrónico en el menor tiempo posible para que Natural Toys pueda realizar las gestiones oportunas a que haya lugar.
6. Seguridad.
Natural Toys cuenta con los más altos estándares de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y del Sitio Web. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza: (i) Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de Natural Toys y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste. (ii) Que entre el Cliente y el centro servidor de Natural Toys los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros. Así mismo, Natural Toys no tiene acceso a datos confidenciales relativos al medio de pago utilizado por el Cliente, y por tanto tampoco los almacena.
7. Formalización de pedidos.
Una vez formalizado el pedido, Natural Toys enviará al Cliente un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada, y un correo electrónico adicional con el estado del pago del pedido. Una vez confirmado el pago del pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo y, recibirá también correo(s) electrónico(s) mediante los cuales se le informará el estado de envío del pedido.
8. Cancelación de pedidos.
Sin perjuicio de lo previsto en estos TCU, Natural Toys aceptará la cancelación de los pedidos por parte del Cliente, única y exclusivamente cuando ésta se solicite por correo electrónico máximo 24 horas después de haber realizado la compra. Una vez finalizado este tiempo, no se aceptarán cancelaciones de pedidos por ningún motivo. No obstante, el Cliente podrá, una vez culminadas las 24 horas, realizar la devolución del respectivo producto que le fue despachado y fue recibido por el mismo, únicamente de acuerdo con el procedimiento establecido para ello en el numeral 11 de los presentes TCU.
9. Plazos, Lugar de Entrega y Extravíos.
9.1 Entrega del producto. Natural Toys se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, la cual en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Natural Toys no será responsable por los errores en la entrega cuando la dirección de entrega señalada por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o en la misma hayan sido incluidos datos erróneos u omitidos datos necesarios para su ubicación.9.2 Plazo de Entrega. únicamente para efectos indicativos, el plazo de entrega habitual de Natural Toys suele oscilar entre dos (2) y cuatro (4) días calendario, desde la fecha de la compra. No obstante lo anterior, el plazo máximo que tendrá Natural Toys para realizar las entregas es de treinta (10) días calendario, contados desde la fecha de la compra. Para mayor información, es importante que el Cliente tenga en cuenta que el procedimiento de alistamiento y entrega durante este tiempo es el siguiente: organizar la mercancía, preparar los pedidos y enviarlos a través de la empresa de transporte y/o mensajería correspondiente. Natural Toys hará su mejor esfuerzo para el mismo día en que se envía el pedido, por la respectiva empresa de transporte y/o mensajería, comunicarle al Cliente mediante correo electrónico, la salida del producto de sus almacenes. En caso de retraso en la entrega, Natural Toys informará al Cliente en cuanto tenga conocimiento del mismo. Cada entrega se considera realizada desde el momento en que la empresa de transporte y/o mensajería correspondiente ponga el producto a disposición del Cliente, lo cual se materializa a través del sistema de control utilizado por la antedicha empresa de transporte y/o mensajería. En caso de retraso en la entrega de los pedidos por causas comprobadas e imputables a Natural Toys, según éstas sean aceptadas por Natural Toys, el Cliente podrá cancelar su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el numeral 11 de los TCU. No se considerarán retrasos en la entrega, aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la respectiva empresa de transporte y/o mensajería dentro del plazo antes señalado, o éste no haya podido ser entregado por causas no imputables a Natural Toys. 9.3 Datos de entrega, entregas no realizadas y extravío. De ser necesario podremos incluir un correo electrónico adicional en el que se informa al Cliente que el producto ha salido de los almacenes de Natural Toys, donde se proporciona el número de guía del envío y el número telefónico de atención al cliente de la empresa de transporte y/o mensajería responsable de la entrega, para que, en caso que surja cualquier problema con la entrega, el Cliente pueda contactar directamente a la empresa de transporte y/o mensajería correspondiente, para resolverlo. Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, se dejará un aviso en el que figura la hora de la visita con un número de teléfono para que el Cliente pueda contactar y coordinar una nueva entrega con la empresa de transporte y/o mensajería. Si el Cliente no se comunica con la empresa de transporte y/o mensajería dentro de las 48 horas inmediatamente siguientes a la fecha en que se dejó el aviso el respectivo, el producto será devuelto a los almacenes de Natural Toys, quien se encargará de contactarse con el Cliente a fin de volver a coordinar la entrega del paquete. El costo de esta nueva entrega correrá por cuenta exclusiva del Cliente, y Natural Toys no será responsable de los riesgos de pérdida del producto, con relación a esta entrega. 9.4 Diligencia en la entrega. El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transporte y/o mensajería que, por cuenta de Natural Toys, realice la entrega del producto solicitado, indicando en la hoja de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia en el mismo, incluyendo algún golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier imperfección causada en el mismo por el envío, el Cliente deberá comunicarlo a Natural Toys vía correo electrónico dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha de la entrega, con el fin de iniciar el trámite correspondiente a la devolución del producto, en los términos del numeral 11 de estos TCU. En consecuencia, no habrá lugar a devolución alguna si el Cliente no comunica la incidencia a Natural Toys dentro del plazo aquí previsto.
10. Garantía de los productos adquiridos.
Natural Toys actúa en calidad de productor y distribuidor de productos Naturales y Comestibles para Mascotas, que se ofrecen para la venta en el Sitio Web y que funcionan correctamente sin presentar defectos, ni vicios ocultos que puedan hacerlos peligrosos o inadecuados para su uso normal. La garantía contractual ofrecida por Natural Toys para un producto determinado es de 3 meses. Natural Toys revisara el producto dañado y de aplicar la garantía, reemplazara con uno de la misma referencia o haciendo la devolución del dinero según lo acuerde con el Cliente. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes caseros, desgastes por uso, mala manipulación del producto y utilización no conforme a las instrucciones publicadas en el Sitio Web de Natural Toys. Quedan excluidos de la garantía, los productos que hayan sido modificados o reparados por el Cliente o por cualquier otra persona no autorizada por el proveedor, o los productos dañados por un uso inadecuado.
11. Devolución.
11.1 Procedimiento de devolución. Todos los productos comprados en el Sitio Web de Natural Toys podrán ser devueltos o reembolsados, siempre que: (a) El Cliente comunique a Natural Toys su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de siete (7) días hábiles contados desde la fecha de entrega. (b) El Cliente cumpla estrictamente con el procedimiento que se indica a continuación, dentro del plazo establecido en el literal (a) anterior, de no ceñirse estrictamente a este procedimiento, la devolución o reembolso no procederá: (i) El Cliente debe enviar un email al correo electrónico hola@toysmaskotas.com de Natural Toys Colombia:», donde deberá de forma detallada indicar la razón por la cual pretende devolver el/los productos adquiridos a través del Sitio Web, también deberá detallar que producto(s) son los que quiere devolver. (v) Natural Toys responderá la consulta del Cliente máximo dentro de los siete (7) días hábiles siguientes a la fecha en que el Cliente haya remitido de forma correcta la misma, esto es, siguiendo los pasos indicados en el numeral (i) anterior. (c) Obtenida la respuesta de Natural Toys a la consulta el Cliente deberá cumplir con las condiciones que se prevén a continuación: (i) Los productos que hayan sido claramente usados no podrán ser devueltos. (ii) Los productos deben ser devueltos como fueron enviados, protegidos con su empaque original, y con todos los accesorios, instrucciones y documentación. (iii) El reenvío del producto deberá hacerse usando una caja de cartón y bolsa protectora en que éste fue remitido al Cliente para resguardar el producto; en caso de que ello no sea posible, el Cliente deberá guardar el producto en su caja o empaque original y así mismo guardarlo en una caja o bolsa protectora para asegurar que el producto llegue al almacén de Natural Toys en el mismo estado en que lo recibió. (iv) Debe incluirse una copia del comprobante de la compra entregada inicialmente via email cuando el Cliente efectuó la compra, donde además se marquen los productos devueltos. (v) Se debe anexar carta explicando los motivos dirigida al área de atención al cliente de Natural Toys Colombia. A esta copia se debe anexar la respuesta de parte del área de atención al cliente, que se envía como respuesta al mail enviado por el cliente detallado en el proceso (i), en donde se le confirma y da por aceptado el cambio del producto. (v) Natural Toys no recibirá devoluciones de productos que estén en buen estado, salvo que el Cliente haya reportado alguna incidencia sobre el producto en los términos y condiciones previstos en el numeral 9.4 de estos TCU. Con el objetivo de facilitar a los Clientes el proceso de devolución y poder hacer un correcto seguimiento del mismo, el Cliente deberá devolver el producto a los almacenes de Natural Toys, por medio de una empresa de correo certificado. No se aceptan devoluciones realizadas de manera personal por los Clientes a los almacenes de Natural Toys. Si la devolución se debe a causas imputables a Natural Toys debidamente comprobadas, los gastos de envío correrán por cuenta de Natural Toys. En cualquier otro caso, los gastos de envío hacia los almacenes de Natural Toys, para la devolución del producto, así como los gastos por concepto del reenvío del producto al Cliente, de ser el caso, estarán a cargo del Cliente.
11.2 Reembolsos al Cliente. La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al costo de los productos devueltos. únicamente en el caso de que el producto entregado sea devuelto por causas imputables a Natural Toys debidamente comprobadas, ésta reembolsará también al Cliente los gastos de envío correspondientes. Natural Toys gestionará la devolución del precio del producto bajo el mismo sistema que el Cliente utilizó para el pago del mismo, si la devolución es parcial o el pago se realizo por medio de PSE, Efecty o Baloto, la devolución se realizara a través de transferencia electrónica en un plazo de ocho (8) Días Hábiles desde la confirmación de llegada del producto devuelto al almacén de Natural Toys. El abono efectivo correspondiente a la devolución en la cuenta o tarjeta del Cliente, dependerá de la tarjeta o cuenta y de la respectiva entidad financiera emisora. En todo caso, el plazo para hacer efectivo el abono será de hasta treinta (30) días Hábiles.
12. Propiedad intelectual e industrial.
Natural Toys ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web incluyendo pero sin limitarse, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el Sitio Web. Se advierte a los Clientes y Usuarios que tales derechos están protegidos por la legislación aplicable vigente relativa a la propiedad intelectual e industrial y, son de su uso exclusivo. Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial del Sitio Web o de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso previo y por escrito de Natural Toys. Así mismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de las leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la autorización previa y por escrito de Natural Toys. Natural Toys no concede licencia o autorización expresa o implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en el Sitio Web.
13. Acceso y estancia en la web.
Nuestros contenidos. Los Clientes y Usuarios son responsables de su conducta al acceder a la información del Sitio Web. Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios serán los únicos responsables frente a Natural Toys y/o cualquier tercero, de: (i) Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del Sitio Web, elaborado o no por Natural Toys, publicado o no bajo su nombre de forma oficial; y (ii) Las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido de los TCU que sea lesiva de los intereses o derechos de Natural Toys o de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar el Sitio Web o sus servicios o impedir el normal disfrute de otros Clientes o Usuarios. Los Clientes y Usuarios asumirán total responsabilidad por sus obligaciones adquiridas bajo los presentes TCU. En virtud de lo anterior, los Clientes y Usuarios defenderán, indemnizarán, reembolsarán, compensarán y mantendrán indemne por dicho concepto a Natural Toys, a sus accionistas, afiliados, empresas vinculadas, directores, subordinados, empleados, proveedores y clientes, de cualquier responsabilidad, reclamación, pérdida, daño, pleito, acción legal, proceso, sanción, investigación o penalidad derivados de: (i) (i) La violación de cualquier disposición constitucional, ley, decreto, reglamentación, regulación, aplicable a estos TCU; y (ii) (ii) El incumplimiento de las obligaciones establecidas en los presentes TCU. Natural Toys se reserva el derecho a actualizar los contenidos del Sitio Web cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como a denegar el acceso al Sitio Web a Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones establecidas en el presente documento. Natural Toys informa que no garantiza: (i) Que el acceso al Sitio Web y/o a los sitios web de enlace sea ininterrumpido o libre de errores; (ii) Que el contenido o software al que los Clientes y Usuarios accedan a través del Sitio Web o de los sitios web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o de cualquier forma causen algún daño; y (iii) El aprovechamiento que de la información o contenido del Sitio Web o sitios web de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales. La información contenida en el Sitio Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, motivo por el cual Natural Toys no garantiza la exactitud de la información contenida en el Sitio Web, y por consiguiente no asume responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Clientes y Usuarios que pudiesen derivarse de alguna inexactitud presente en el mismo.
14. Responsabilidad.
Natural Toys no asume responsabilidad alguna derivada, de manera enunciativa más no limitativa de: (i) La utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de este Sitio Web o de los sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de la web o de terceros. (ii) Los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso a la web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la web o un programa facilite al Cliente o Usuario. (iii) Los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en la web, ya sean autorizados o no. (iv) Los actos u omisiones de terceros, independientemente de la relación que dichos terceros pudieran tener con Natural Toys. (v) El acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en la web, así como el envío de información personal que estos pudieran realizar. (vi) Las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros, chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno al Sitio Web y/o sitios web de enlace, ni responderá, por tanto, de los eventuales daños y prejuicios que sufran los Clientes o Usuarios a consecuencia de dichas comunicaciones y/o diálogos. Así mismo, Natural Toys no será responsable en forma alguna, cuando se produzcan: (i) Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web a la hora de introducir los datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando tales incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, caso fortuito o fuerza mayor o cualquier otra contingencia imprevisible y no imputable a Natural Toys. (ii) Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, ya sea borrándose o por transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del Sitio Web estén constantemente operativos. (iii) Errores o daños producidos al Sitio Web por un mal uso del servicio por parte del Cliente o Usuario. (iv) La no operatividad o problemas en la dirección de correo electrónico facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido. En todo caso, Natural Toys hará su mayor esfuerzo para buscar la solución a los problemas que puedan surgir y, a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para buscar una solución rápida y satisfactoria de la incidencia. Así mismo, Natural Toys tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos miembros en su servicio. Natural Toys se reserva el derecho de modificar las condiciones de los productos, así como prorrogarlas o proceder a la exclusión de cualquiera de los participantes de la Campaña en caso que detecte cualquier anomalía, abuso o comportamiento poco ético en la participación de los mismos.
15. Habeas Data.
Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por el Sitio Web y a utilizar el contenido del mismo de buena fe. El diligenciamiento de cualquier formulario existente en el Sitio Web o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implican la aceptación de estos TCU y de la Política de Privacidad, así como la autorización a Natural Toys para realizar el tratamiento de los datos facilitados y/o generados por el Cliente o Usuario en la utilización del Sitio Web, por lo que Natural Toys podrá reportar, procesar, solicitar y divulgar a cualquier central u operador de información, toda la información referente a su comportamiento como cliente de Natural Toys, entre otros, según las finalidades del tratamiento de datos previstos en la Política de Privacidad. Lo anterior implica que el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones se reflejará en las mencionadas bases de datos, en donde se consignan de manera completa, todos los datos referentes a su actual y pasado comportamiento y, en general, al cumplimiento de sus obligaciones. Los Clientes y usuarios registrados por medio del formulario del sitio Web, Redes Sociales o algún otro canal de registro autorizan a Natural Toys para el envío a través de correo electrónico, mensaje de texto (SMS) y/o cualquier otro medio suministrado, los productos y novedades que realice Natural Toys, y para la entrega de las compras, entre otras finalidades del tratamiento de datos previstas en la Política de Privacidad. Por la simple visita al Sitio Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni quedan obligados a facilitarla. El ordenador donde está alojado el Sitio Web utiliza cookies para mejorar el servicio prestado por Natural Toys. Estas cookies se instalan automáticamente en el ordenador empleado por los Clientes y Usuarios, pero no almacenan ningún tipo de información relativa a éstos. Natural Toys se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados en la Política de Privacidad. Natural Toys presume que los datos proporcionados han sido introducidos por su titular o por una persona debidamente autorizada por éste, que son correctos y exactos, y que pertenecen a una persona mayor de edad, presunción que se genera por el simple hecho de ser Cliente o Usuario del Sitio Web, dado que para ostentar dichas calidades es un requisito ser mayor de edad. Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos, por lo que en cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a sus datos personales. Para ejercer esta facultad el Cliente deberá acceder al enlace “Mi Cuenta” en el Sitio Web. Por lo tanto, el Cliente será el único y exclusivo responsable de la veracidad y exactitud de sus datos personales. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, incluyendo pero sin limitarse a la Ley 1273 de 2009, Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013, Natural Toys ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos. Nuestra política de tratamiento puede ser consultada en el Sitio Web.
16. Nulidad.
En caso de que cualquier cláusula de los presentes TCU sea declarada nula, ineficaz o inoponible, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de los presentes TCU. En el evento en que Natural Toys decida no ejercer alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento, esto no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos por parte de Natural Toys, salvo reconocimiento expreso por parte de ésta o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.
17. Modificación de los Términos y Condiciones de Uso.
Natural Toys se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y a su entera discreción la presentación y configuración del Sitio Web, así como los presentes TCU. Por ello, Natural Toys recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda al Sitio Web. Los Clientes y Usuarios siempre dispondrán de los TCU en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quieran realizar. En cualquier caso, la aceptación de los TCU será un paso previo e indispensable a la navegación por el Sitio Web, así como a la adquisición de cualquier producto disponible a través de éste.
18. Ley y jurisdicción aplicable.
Los presentes TCU se rigen por la legislación colombiana aplicable. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de los presentes TCU, las partes se someterán a la jurisdicción ordinaria de la República de Colombia.
19. Origen de fondos.
Al aceptar los presentes TCU, el Cliente manifiesta expresamente que: (i) Los recursos con los que efectuará el pago del precio de cualquier producto que adquiera a través del Sitio Web provienen del desarrollo de actividades lícitas y no se derivan ni relacionan en modo alguno con actividades de lavado de activos ni, en general, con actividades ilícitas de ninguna naturaleza; (ii) No se encuentra en la actualidad identificado en la Lista de Nacionales Especialmente Designados y Personas Bloqueadas (Specially Designated Nationals and Blocked Persons List) expedida por la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos de América (“OFAC”) y/o en cualquier lista similar expedida por la OFAC de acuerdo con cualquier autorización, orden ejecutiva o regulación; y (iii) Mantendrá indemne a Natural Toys frente a cualquier reclamación, demanda, acción o sanción de cualquier tercero y/o de cualquier autoridad competente, relacionada o que se derive del origen de los recursos con los que se efectuará el pago del precio de cualquier producto adquirido a través del Sitio Web.
Actualizado por última vez el 4 de Abril de 2025, y las modificaciones entrarán en vigencia a partir del 4 de Abril de 2025.